Termeni și condiții

DE VERIFICAT ÎNAINTE DE PUBLICARE: completează datele de identificare în src/continut/site.json și citește textul de mai jos cap-coadă. E un punct de plecare scris după activitatea descrisă pe site, nu un document verificat juridic.

Cine sunt

Acest site este administrat de Prietenii Simonei, CUI 00000000, cu sediul în România. Mă poți contacta la contact@prieteniisimonei.ro sau pe WhatsApp, la 0700 000 000.

Ce ofer și, mai important, ce nu ofer

Ofer conversații de ascultare, prin WhatsApp, contra cost. Atât.

Nu sunt psiholog, psihoterapeut sau medic. Nu ofer diagnostic, terapie, consiliere psihologică sau tratament de niciun fel și nu înlocuiesc ajutorul de specialitate. Ce discutăm are rol de suport emoțional și nu constituie consiliere profesională. Dacă ai nevoie de sprijin specializat, te încurajez să apelezi la un profesionist.

Dacă ești în criză sau ai gânduri de a-ți face rău, sună la 112, sau la Telefonul Verde Antisuicid, 0800 801 200, gratuit și non-stop. Nu sunt un serviciu de urgență și nu pot răspunde imediat.

Programare, plată, reprogramare

• Conversația se programează prin formularul de pe site sau pe WhatsApp și se confirmă de mine.
• Plata se face înainte de conversație, prin transfer bancar sau Revolut.
• Poți reprograma sau anula gratuit, dacă mă anunți cu cel puțin 12 ore înainte. Dacă nu te prezinți și nu m-ai anunțat, conversația se consideră efectuată.
• Dacă eu sunt cea care nu poate ajunge, reprogramăm sau îți returnez integral suma.

Ai dreptul legal de a renunța în 14 zile de la achiziția unui serviciu online. Dacă conversația a avut deja loc în acest interval, la cererea ta expresă, dreptul se stinge pentru partea deja prestată.

Cum ne purtăm unul cu celălalt

Spațiul ăsta se bazează pe respect reciproc. Îmi rezervi dreptul de a încheia o conversație și de a refuza altele viitoare în caz de amenințări, insulte sau comportament abuziv. Într-o astfel de situație nu se returnează suma.

Confidențialitate

Ce vorbim rămâne între noi. Nu înregistrez conversațiile și nu iau notițe. Singurele excepții sunt cele în care legea îmi cere altfel — de exemplu, un pericol iminent pentru viața ta sau a altcuiva. Detaliile sunt în politica de confidențialitate.

Site-ul

Site-ul are caracter de prezentare. Textele și elementele grafice îmi aparțin și nu pot fi reproduse fără acordul meu scris. Trimiterea formularului nu constituie o programare confirmată — programarea există din momentul în care ți-o confirm eu.

Dacă apare o neînțelegere

Scrie-mi întâi mie: cele mai multe lucruri se lămuresc dintr-o discuție. Dacă nu ajungem la un rezultat, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, B-dul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București, prin platforma reclamatiisal.anpc.ro, sau platformei europene de soluționare online a litigiilor. Se aplică legea română.